FAQ

• Een tablet (Android of Ios) en een plaats in de voorziening met WIFI-verbinding (geen WIFI nodig voor het voeren van de eigenlijke gesprekken, enkel voor synchronisatie voor en na)
• Iindien u de gesprekken wenst te filmen: een eenvoudige camera (handycam) en een geheugenkaart met voldoende opslagruimte om het gesprek op te nemen.

Je hebt enkel WIFI nodig bij het synchroniseren: dus bij opstart van de app en als afsluit na het gesprek. Wanneer je verbonden bent kun je eerst en vooral synchroniseren zodat alle gegevens op de app (en de backoffice) terug up to date worden gezet. Na het synchroniseren kun je het gesprek starten, hiervoor heb je geen WIFI meer nodig. Na afsluit van het gesprek kun je indien gewenst terug synchroniseren, zodat de gegevens die via de app werden ingevoerd ook via de backoffice kunnen worden geconsulteerd (of gewijzigd). 

1. de app blijft laden

Wanneer deze fout zich voordoet bij het allereerste gebruik van de app, kan dit te maken hebben met de getroffen voorbereidingen in de back-end.

Wat vaak wordt vergeten is het koppelen van de medewerker aan de afdeling: u dient hierbij eerst de medewerker aan te maken, en daarna op 'details' te klikken naast deze medewerker, en nu pas kunt u één of meerdere afdelingen toewijzen. Wanneer deze koppeling niet werd gemaakt, kan de app niet geopend worden.

Daarnaast moet u zich ervan verzekeren dat ook de andere voorbereidende stappen werden uitgevoerd:

- aanmaken van minimum 1 afdeling

- aanmaken van minimum 1 bewoner

- koppelen van deze bewoner aan de afdeling (doet u dit niet, dan werkt de app niet).

- koppelen van de medewerker(s) aan de afdeling

Als voorgaande stappen allen werden uitgevoerd, en de app werkt nog steeds niet:

- verzeker u ervan dat er een goeie WIFI-verbinding is.

Als u een goeie WIFI-verbinding heeft maar de app wil nog niet openen, neem dan contact op via info@voorikhetvergeet.be, u geeft hierbij best meteen een login en paswoord mee (die u achteraf terug kunt wijzigen).

2. Ik krijg een foutmelding dat er iets mis is met mijn paswoord of login

Verzeker u ervan dat u geen extra spaties, hoofdletters, ... hebt getypt.

U kunt aan de admin vragen om in te loggen op de back-end en uw gegevens en paswoord nog eens te checken of aan te passen. Probeer het opnieuw.

Als het nog steeds niet lukt, neem contact op via info@voorikhetvergeet.be

 

Wanneer een zorgcentrum een account krijgt voor de app en back-end wordt er automatisch 1 admin toegekend aan dit account. Énkel deze admin kan toegang geven tot de app / back-end. De personen die hij toekent, noemen we users. Users kunnen geen personen toevoegen of verwijderen, dit kan enkel de admin zelf. Een admin kan ervoor kiezen om een andere user ook te promoveren tot (mede-)admin. Deze persoon krijgt dan ook de rechten om users toe te voegen en te verwijderen. 

De gegevens die elke gebruiker van de app invoert, worden ook door de gebruiker van de app beheerd. De bewaartermijn van de gegevens is dus afhankelijk van de gebruiker. Wanneer een gebruiker de gegevens wist van de app, blijft de data behouden in de database maar wordt de data onleesbaar door technische beveiligingsmaatregelen. Op vraag kan deze onleesbare data ook definitief worden gewist. De gegevens van een gewiste bewoner kunnen omwille van deze reden NIET meer terug worden opgehaald.

Vooraleer u de bewoner kunt wissen, moet u eerst alle gesprekken die werden opgestart bij de bewoner gaan verwijderen. Pas nadat alle gesprekken werden verwijderd, kan ook de bewoner worden gewist.

Opmerking: een verwijderde bewoner, kan niet terug worden opgeroepen (en dus ook niet de gesprekinfo). 

• Indien u het rapport wil consulteren via de app: klik op het icoon . Alle vragen die reeds werden beantwoord in het verleden of tijdens het huidige gesprek verschijnen onder elkaar. Via de app kunt u geen gegevens wijzigen. u kunt ook geen pdf bekomen via de app van het rapport.
• Wenst u gegevens te wijzigen in het rapport, of een afdruk/pdf te bekomen, dan moet u terug naar de back-end!
• In de back-end: Klik bij uw bewoner op 'details' en er verschijnt een overzicht met alle gevoerde gesprekken. Klik op het gesprek naar keuze. Er verschijnt nu een lijst met alle vragen die in de app werden beantwoord (ook vragen die werden aangeduid met 'overslaan').
• Als user kunt u alle gevoerde gesprekken bekijken (van bewoners die gekoppeld zijn aan dezelfde afdeling als u)
• U kunt enkel gesprekken wijzigen die u zelf hebt opgestart.
• U kunt (voorlopig) enkel antwoorden wijzigen die werden beantwoord in de app. Daarom kan het zinvol zijn om bij elke vraag op 'overslaan' te klikken als u niet meteen een antwoord wenst in te geven. 
• binnenkort komt er de optie om een afdruk of pdf te bekomen (in de back-end) van het rapport, dat u bijvoorbeeld kunt opladen in het elektronisch bewonersdossier.

• Indien u het rapport wil consulteren via de app: klik op het icoon . Alle vragen die reeds werden beantwoord in het verleden of tijdens het huidige gesprek verschijnen onder elkaar. Via de app kunt u geen gegevens wijzigen. u kunt ook geen pdf bekomen via de app van het rapport.
• Wenst u gegevens te wijzigen in het rapport, of een afdruk/pdf te bekomen, dan moet u terug naar de back-end!
• In de back-end: Klik bij uw bewoner op 'details' en er verschijnt een overzicht met alle gevoerde gesprekken. Klik op het gesprek naar keuze. Er verschijnt nu een lijst met alle vragen die in de app werden beantwoord (ook vragen die werden aangeduid met 'overslaan').
• Als user kunt u alle gevoerde gesprekken bekijken (van bewoners die gekoppeld zijn aan dezelfde afdeling als u)
• U kunt enkel gesprekken wijzigen die u zelf hebt opgestart.
• U kunt (voorlopig) enkel antwoorden wijzigen die werden beantwoord in de app. Daarom kan het zinvol zijn om bij elke vraag op 'overslaan' te klikken als u niet meteen een antwoord wenst in te geven. 
• binnenkort komt er de optie om een afdruk of pdf te bekomen (in de back-end) van het rapport, dat u bijvoorbeeld kunt opladen in het elektronisch bewonersdossier.

Je moet synchroniseren bij het opstarten van de app (voor je aan je gesprek begint). Bemerk dat je voor het synchroniseren WIFI nodig hebt. Je moet hierbij klikken op de synchronisatieknop op de hoofdpagina.

Je synchroniseert best ook nog eens na het voeren van het gesprek. Klik hiervoor op de synchronisatieknop wanneer je op de pagina van je bewoner zit. Op deze manier worden de nieuwe gegevens overgezet naar de backoffice en kan je deze daar consulteren of wijzigen.

Klik om te synchroniseren op deze afbeelding (linksonderaan in het hoofdscherm)  

Voor meer info kun je terecht in de handleiding. 

Thema's kunnen van volgorde verplaatst worden door de muis ingedrukt te houden en het thema zo op een andere plaats te schuiven, deze volgorde wordt ook gehanteerd in de app. Thema's toevoegen kan alweer enkel door een admin gedaan worden, een user kan het detail van een thema bekijken via "Detail". In dit detailvenster kunnen er vragen aan een thema gekoppeld en verwijderd worden.
 

• Een nieuw thema heeft het volgende nodig: Titel & afbeelding.
• Een nieuwe vraag heeft een volgorde, type vraag, een foto en de vraag zelf nodig.

Afbeeldingen van bestaande thema's of vragen kunnen gewijzigd of verwijderd worden. Let wet: een verwijderde of gewijzigde afbeelding van de basisset blijft ook verwijderd, u kunt deze niet terug downloaden.

De privacy van de bewoner wordt gegarandeerd. Er werd een aangifte gedaan bij de privacycommissie voor het gebruik van de app. Verschillende veiligheidsmaatregelen (o.a. technische veiligheidsmaatregelen zoals encrypties) worden hiertoe genomen. Indien u als gebruiker van de app geen namen wenst in te voeren, kunt u een fictieve naam of code aanmaken onder ‘bewoners’.